قدرت مدیریت هوشمند ارتباط با هر مشتری

در شرکت خدماتی ما، رضایت مشتری حرف اول رو میزنه. از وقتی از TarazCRM استفاده میکنیم، نه تنها مدیریت درخواست‌ها و پیگیری مشتریان ساده‌تر شده، بلکه رشد قابل توجهی در جذب مشتریان جدید هم داشتیم! این نرم‌افزار به ما کمک میکنه تاریخچه کامل هر مشتری، سوابق خدمات قبلی و حتی نظراتشون رو دقیق بدونیم. اینطتی میتونیم خدمات شخصی‌شده و بهتری ارائه بدیم. تجربه کاربری عالی و پشتیبانی قوی TarazCRM واقعاً ما رو همراهی میکنه. به جرات میتونم بگم که این نرم‌افزار تبدیل به دست راست شرکت ما شده!

توی شرکت تولیدی ما، کیفیت محصول همیشه اولویت اول بوده. اما میدونستید که مدیریت ارتباط با مشتریان هم به همون اندازه مهمه؟ از وقتی که TarazCRM رو وارد چرخه کارمون کردیم، نه تنها فروشمون رشد چشمگیری داشته، بلکه فرآیند پیگیری مشتریانمون هم کاملاً حرفه‌ای شده. دیگه نیازی به ده‌ها نفر برای مدیریت سفارش‌ها و پیگیری‌ها نیست! با این نرم‌افزار، همه اطلاعات مشتریانمون از تاریخچه خرید تا سلیقه‌شون، دستمونه. اینطتی میتونیم دقیقاً بدونیم هر مشتری چه میخواد و حتی پیشنهادهای شخصی‌سازی شده بهش بدیم. تجربه کاربری فوق‌العاده و پشتیبانی بی‌نظیر TarazCRM باعث شده که هم تیم ما و هم مشتری‌هامون راضی باشن. به جرات میتونم بگم این نرم‌افزار، یکی از بهترین سرمایه‌گذاری‌های شرکت ما بوده!

من به عنوان مدیر یک شرکت بازرگانی، قبل از TarazCRM با چالش‌های زیادی دست و پنجه نرم میکردم؛ پیگیری مشتریان، سردرگمی در فرآیند فروش و از دست دادن فرصت‌ها. اما از روزی که این نرم افزار وارد کسب‌وکارم شد، معنی واقعی فروش حرفه‌ای رو فهمیدم. دیگه همه چیز سر جای خودشه! از ثبت اولین تماس تا تبدیل مشتری به یک خریدار دائمی، تمام مراحل در یک پلتفرم ساده و کاربرپسند مدیریت میشه. رشد فروش ما پس از استفاده از TarazCRM به وضوح قابل مشاهدست و من شخصاً از تجربه کاربری فوق‌العاده و پشتیبانی قوی این تیم، حسابی راضیام. توصیه من به همه همکاران بازرگانی: فرصت رو از دست ندهید!

به عنوان مدیر یک شرکت IT، همیشه به دنبال راهکارهای هوشمندانه برای بهینه‌سازی فرآیندها هستیم. زمانی که خودمون از TarazCRM برای مدیریت فروش و ارتباط با مشتریانمون شروع به استفاده کردیم، واقعاً تفاوت رو حس کردیم! فرآیند فروش ما که قبلاً پراکنده و زمان‌بر بود، حالا کاملاً متمرکز و سیستماتیک شده. قابلیت‌های عالی این نرم‌افزار در مدیریت pipeline فروش، پیگیری خودکار و آنالیز داده‌ها، به رشد قابل توجه فروشمون کمک کرده. از همه مهمتر، تجربه کاربری فوق‌العاده و رابط کاربری ساده‌ش باعث شده تیم ما به راحتی با نرم‌افزار کار کنه. پشتیبانی قوی و توسعه‌های مستمر تیم TarazCRM هم مزید بر علت شده که از انتخابمون کاملاً راضی باشیم. به همه همکاران حوزه IT پیشنهاد می‌کنم تجربه مدیریت حرفه‌ای ارتباط با مشتری رو با این نرم‌افزار tested شده داشته باشن!

وقتی اولین بار پیشنهادپیاده سازی CRM را شنیدم، کمی شک داشتم. هزینه های اولیه و تغییر فرآیندها همیشه چالش برانگیز است، اما امروز با دیدن گزارش های تحلیلی که از CRM دریافت میکنم، می فهمم که بهترین تصمیم را گرفتیم. حالا میتوانم ببینم که کدام بخش های گروه ما بیشترین سودآوری را دارند، کدام مشتریان ارزش بلندمدت ایجاد می کنند و حتی نقاط ضعف عملیاتی ما کجاست. این سیستم به من کمک کرده مثل بک شطرنج باز حرفه ای حرکت کنم، نه یک مدیر که فقط داده های تاریخی رو نگاه کنه

من 15سال است در فروش کار میکنم و قبلاً همه چیز در اکسل و حتی کاغذ مدیریت میشد! اما TarazCRM زندگی من رو متحول کرد، حالا میتوانم ببینم کدام فروشنده های من روی کدام مشتریان کار میکنند، چه معاملاتی درخطر لغو هستند و چطور میتونم خط لوله فروشی را مثل یک ماشین روغن کاری شده هدایت کنم، قبلاً 40 درصد وقت تیم من صرف پیگیری های بی هدف میشد، اما حالا میدانیم دقیقاً روی کدام مشتریان باید سرمایه گذاری کنیم

به عنوان کسی که همیشه عاشق خلاقیت در کمپین ها بوده ام، ابتدا فکر میکردم CRM فقط برای تیم فروش است، اما حالا عاشق این سیستم شده ام! میتوانم ببینم که کدام یک از اقدامات بازاریابی بیشترین تعامل را داشته اند، کدام مشتریان واقعاً به کمپین های ما پاسخ میدهند و حتی چطور میتوانم پیام ها را شخصی سازی کنم. یک مثال؟ ماه گذشته با تحلیل داده های CRM متوجه شدم مشتریان بخش B2B ما به ویدئوهای آموزشی واکنش بهتری نشان میدهند تا متن طولانی. حالا استراتژی محتوای ما کاملاً تغییر کرده!

قبلاً مشتریان عصبی همیشه غافلگیرمون میکردند. اما حالا با TarazCRM میتونم ببینم کدام مشتری سه بار در ماه گذشته تماس گرفته، چه مشکلی داشته و حتی چه پیشنهادی به او داده شده است. این سیستم به ما کمک کرده تا نرخ رضایت مشتری را تا 50 درصد افزایش دهیم یادمه هفته گذشته مشتری ای با من تماس گرفت و من قبل از اینکه خودش مشکلش را بگوید، راه حل ارائه کردم. صدایش از تعجب شکست! این همان لحظه ای بود که فهمیدم TarazCRM فقط یک نرم افزار نیست، یک معجزه گراست

من همیشه به اعداد و ارقام شک دارم مگر اینکه منبع شفافی داشته باشم. همیشه بین من و تیم فروش چالش اسناد فی مابین وجود داشت، فاکتور و پول و رسید و اینجور چیزا بالاخره با کمک TarazCRM تونستیم این چالش ها رو از بین ببریم، حالا من میدونم که دقیقاً چه مقدار از بودجه بازاریابی به فروش تبدیل شده، کدام مشتریان بیشترین هزینه خدمات را ایجاد کرده اند و حتی چه محصولاتی بیشترین سود آوری و فروش را داشته اند. الان میدونیم که چطور نرخ خفظ مشتری و نرخ بازگشت شون رو بهبود بدیم.